WinWin Bet - Termos e Condições
Última atualização: 24 de setembro de 2025
1) Âmbito e aceitação
Estes Termos e Condições (“T&Cs”) regulam o acesso e a utilização da plataforma WinWin Bet, incluindo todas as funcionalidades de apostas desportivas e de casino online portugal disponibilizadas.
Ao criar conta, depositar fundos ou efetuar apostas, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes T&Cs, bem como a Política de Privacidade e as regras específicas de promoções.
2) Entidade operadora
A plataforma é operada pela ALASIA SOFT B.V., sociedade registada em Curaçao e licenciada pela Curaçao eGaming, conforme comunicado na secção “Sobre nós”.
A utilização do serviço pode não ser lícita em todas as jurisdições, é responsabilidade do utilizador assegurar conformidade com a sua legislação local.
3) Elegibilidade
- Acesso permitido apenas a maiores de 18 anos (ou idade superior exigida pela jurisdição do utilizador).
- O serviço não se destina a residentes em territórios onde o jogo online seja proibido.
- Poderão ser aplicadas restrições geográficas a determinados produtos ou promoções.
4) Registo de conta e verificação (KYC/AML)
- O utilizador deve fornecer informação verdadeira, completa e atualizada (nome, data de nascimento, morada, contacto).
- A WinWin Bet pode solicitar documentos de identificação e comprovativos adicionais para cumprir obrigações de KYC/AML (prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo).
- É permitida uma conta por pessoa, família, morada, IP ou dispositivo. Contas múltiplas podem ser encerradas e benefícios cancelados.
5) Depósitos e levantamentos
Depósitos
- Métodos disponíveis incluem cartões de crédito/débito, transferências e criptomoedas, lista e condições em Métodos de Pagamento.
- O valor mínimo pode variar por método. Quaisquer taxas de terceiros (banco, carteira, rede cripto) são suportadas pelo utilizador.
Levantamentos
- Só serão processados após: (i) verificação de identidade concluída; (ii) cumprimento dos requisitos de apostas aplicáveis e (iii) validação de segurança.
- A WinWin Bet não cobra taxas próprias de levantamento, no entanto, prestadores externos podem aplicar custos.
- Podem existir limites mínimos e máximos por método. O processamento tem prazos indicativos por método e pode exigir pedidos pontuais de documentação adicional.
Moeda, câmbio e impostos
- Operações podem envolver conversões cambiais segundo as taxas do prestador de pagamentos.
- O utilizador é responsável por quaisquer impostos aplicáveis (incluindo imposto sobre prémios de casino, quando devido segundo a sua lei local).
6) Utilização do serviço
- As apostas devem ser feitas de forma pessoal, proibida a colocação por conta de terceiros, uso de bots ou qualquer automatização não autorizada.
- A WinWin Bet pode anular apostas com erro manifesto (odds incorretas, eventos cancelados) e/ou em caso de violação destes T&Cs.
- Produtos incluem apostas desportivas (pré-jogo e ao vivo) e jogos de casino/live casino. Regras específicas constam em cada mercado/jogo.
7) Bónus e promoções (resumo)
As ofertas promocionais estão sujeitas a termos próprios. Em caso de conflito, prevalecem os termos da promoção.
Bónus de Boas-Vindas (Apostas Desportivas)
- 100% até 100 € no primeiro depósito, depósito mínimo 1 €.
- Rollover: apostar 5x o bónus em acumuladores com ≥3 seleções, cada uma com odd ≥ 1,40, no prazo de 7 dias.
Pacote de Boas-Vindas (Casino)
- Até 200% + 150 rodadas grátis (FS), distribuído pelos primeiros depósitos (limiares típicos a partir de 10 €).
- Rollover de bónus de depósito: 35x em 7 dias. FS atribuídas em jogos indicados na oferta.
Aposta Grátis (Sports)
- 20% do primeiro depósito, mínimo 10 €.
- Utilização em acumuladores (≥3 seleções, odd ≥ 1,60) no prazo de 30 dias.
Cashback VIP (Casino)
- Programa com 8 níveis, percentagem de cashback varia segundo o nível e o volume de jogo.
Bónus de Depósito (2.º–4.º)
- 50% (2.º), 25% (3.º e 4.º); mínimo 10 €; rollover 5x em acumuladores (≥3 seleções, odd ≥ 1,40).
Bónus de Quinta-feira (Sports)
- 100% até 100 €; mínimo 1 €; rollover 3x em acumuladores (≥3 seleções, odd ≥ 1,40) em 24 h.
Rebate Semanal (Sports)
- 0,3% sobre o total apostado; mínimo 1 €, máximo 1 000 € por semana.
Promoções especiais e torneios (Casino)
- Exemplos: Mystery Drop, Spinoleague, campanhas sazonais. Prémios e regras variam por campanha.
Nota importante (bónus):
- Cashout pode invalidar/contribuir parcialmente para o rollover.
- Alguns mercados/jogos não contribuem ou contribuem com percentagens reduzidas.
- Métodos de depósito específicos podem não qualificar para bónus.
- Detalhes finais constam na página Promoções de cada oferta.
8) Requisitos de apostas e restrições (detalhe)
- Salvo indicação em contrário, apostas simples com odd 1,00 não contam para rollover.
- Apostas anuladas, reembolsadas ou com cashout total não contribuem.
- O incumprimento dos termos promocionais pode resultar em remoção do bónus e dos ganhos associados.
9) Segurança e privacidade
- A WinWin Bet utiliza encriptação e práticas de segurança para proteger dados e transações.
- O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Ao usar a plataforma, o utilizador consente esse tratamento conforme ali previsto.
10) Responsabilidades do utilizador
- Manter credenciais confidenciais e a conta segura.
- Proibido: múltiplas contas, abuso de bónus, conluio, utilização de VPN/proxy para contornar restrições, ou qualquer atividade fraudulenta.
- A violação destes T&Cs pode levar a suspensão/encerramento de conta e confisco de bónus/ganhos indevidos.
11) Jogo responsável
- Ferramentas disponíveis: limites de depósito, de perdas e de sessão, lembretes de realidade, time-out e autoexclusão.
- Recursos e contactos de apoio constam da secção Jogo Responsável. Jogue de forma consciente.
12) Propriedade intelectual
- Todos os conteúdos, marcas e software associados à WinWin Bet são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a utilização fora do permitido por estes T&Cs.
13) Limitação de responsabilidade
- O serviço é prestado “tal como está”. A WinWin Bet não garante disponibilidade ininterrupta, nem se responsabiliza por perdas decorrentes de interrupções técnicas, falhas de comunicação ou erros manifestos, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor.
14) Encerramento e suspensão
- A WinWin Bet pode suspender ou encerrar contas em caso de incumprimento legal/contratual, risco de fraude, exigência regulatória ou a pedido do utilizador (fecho voluntário/autoexclusão).
15) Resolução de disputas e lei aplicável
- Reclamações devem ser apresentadas primeiro ao Suporte com toda a documentação relevante.
- Quando aplicável, a disputa poderá ser encaminhada para mediação/arbitragem de acordo com as regras indicadas pela entidade licenciadora.
- A lei aplicável e o foro competente serão os definidos pela jurisdição da entidade operadora, sem prejuízo de normas imperativas de proteção do consumidor. Os utilizadores em Portugal devem observar a legislação local aplicável às casas de apostas desportivas legais em Portugal.
16) Alterações aos T&Cs
- A WinWin Bet pode atualizar estes T&Cs. Alterações materiais serão notificadas por meios apropriados. A continuação de uso após a data efetiva constitui aceitação das novas condições.
17) Contactos
- Os canais de contacto (chat, e-mail e outros) e SLA previstos constam na página Contacto. Poderá ser solicitado o número da sua conta e comprovativos para agilizar o tratamento.
Estes Termos e Condições asseguram que todos os utilizadores da WinWin Bet tenham uma experiência justa e segura. A leitura e compreensão dos T&Cs são fundamentais para evitar mal-entendidos e garantir a conformidade com as regras da plataforma.
FAQs
Posso ter mais do que uma conta?
Não. É permitida uma conta por pessoa, família, morada, IP ou dispositivo. Contas múltiplas podem ser encerradas e os bónus/ganhos anulados.
Que documentos posso ter de enviar (KYC/AML)?
Documento de identificação válido, comprovativo de morada e, se necessário, prova do método de pagamento. Sem KYC concluído não há levantamentos.
Existem taxas nos levantamentos?
A WinWin Bet não cobra taxas próprias, mas prestadores externos (banco, carteira, rede cripto) podem aplicar custos. Há mínimos/máximos por método e prazos indicativos de processamento.
Posso usar VPN/proxy para aceder?
Não. É proibido usar VPN/proxy para contornar restrições geográficas. Isso pode levar a suspensão da conta e perda de bónus/ganhos indevidos.
Quais são as ferramentas de jogo responsável?
Limites de depósito, perdas e sessão, lembretes de realidade, time-out e autoexclusão. Recursos e contactos estão na secção Jogo Responsável.
